Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Petflealab SASU et ses clients sur le site petflealab.com.

Article 1 – Objet

Les conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Petflealab. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager le vendeur en cas d’erreur.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d’achat. Petflealab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes en cours restant au prix affiché au moment de la validation.

Article 4 – Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Petflealab se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire « Payment ». Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors de la validation du panier. Les transactions sont sécurisées.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client. Le transporteur est DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, le client en est informé dans les meilleurs délais.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 8 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Article 9 – Responsabilité

Petflealab ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions fournies.

Article 10 – Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.