FRTout ce qu’il faut savoir sur l’expédition de votre commande et la procédure de retour.
Expédition
Vos commandes sont préparées puis confiées à notre transporteur partenaire DHL. Les colis sont expédiés depuis la France, en général dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
Délais
Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon votre région.
Frais
Frais de livraison: 3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d’achat.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis.
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €. En dessous, les frais de port s’élèvent à 3,98 € pour la France métropolitaine.
Retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions
- Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
- Les produits d’hygiène ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Procédure
- Écrivez-nous à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour à utiliser.
- Expédiez le colis avec un suivi, puis transmettez-nous le numéro de suivi.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.